您好,欢迎来到益友购物中心!
返回首页 | 收藏本站| 企业邮箱 | 供应链系统 客服热线:96588/966118
集团卖场
当前位置| 益友购物中心 >> 企业资讯
益友购物中心免费服务项目新举措丨“小黄人”免费清洁皮具
阅览次数: 274 时间:2017/9/13 16:04:10    

“小黄人”免费清洁皮具
——女装综合商场免费服务项目新举措

     为不断延伸服务内涵,提升顾客到店的体验感和满意度,基于消费者价值提升细节服务,结合经营品类特点,提供免费特色服务,打造差异化,为销售服务工作增值添色。女装综合商场根据实际资源,推出了“小黄人”免费皮具养护服务。
由明星导购曾凡红带队的小黄人,每周六日全天为进店顾客提供免费、方便、专业、放心的清洁皮具服务即:免费为顾客提供清洁擦拭各类皮包、皮衣服服务。
     “小黄人”在为顾客免费服务的同时,了解了顾客的喜好,对顾客的消费的商圈有了基础了解。而且8月份正值益友装修调整期,收集了顾客广泛的建议:诸如”调整以后是不是折扣会更低”“调整以后迁裤边的搬到什么位置”“调整以后能不能在一楼加个厕所”等等,我们的“小黄人”认真的收集顾客的建议,针对顾客的咨询耐心回答,拉近了与顾客之间的距离,增加了与顾客的粘性。
    “小黄人”的服务得到了顾客对商场服务的认可,而且在服务过程中将品牌的理念、文化、活动传达给顾客,增加了顾客对品牌的认知度,扩大了微粉会员的数量。除此之外,“小黄人”还增加了与会员之间的情感,真正的做到和顾客成为朋友,用情感维系会员,得到了很多顾客朋友的高度赞赏。
     “小黄人”的热心服务带给顾客不一样的体验,给益友女装综合商场增加了不一样的色彩。